Som tidligere nevnt i første blogginnlegg skriver jeg om Refleks. Refleks er et frittstående prosjekt(under UD) som blant annet jobber med norsk sikkerhet, global styring i Norge og klima.
I dette innlegget skal jeg velge en eller flere målgrupper på vegne av oppdragsgiver, og kartlegge målgruppene i sosiale medier. Jeg ønsker også å utdype kommunkiasjonsmål for hvordan bedriften skal nå sine målgrupper i sosiale medier.
Før jeg går løs på denne oppgaven er det lurt at jeg tar hensyn til opdragsgivers overordnede mål, og at jeg velger både målgruppe og kommunikasjonsmål som henger sammen med nettopp dette.
Refleks har følgende overordnede mål:
«Engasjere både norske toneangivende interessegrupper og den oppvoksende slekt til et vedvarende og mangeslunget ordskifte om sentrale veivalg i utenrikspolitikken.»
Jeg velger målgruppe ut ifra hvordan jeg tolker hoved-målet til refleks, og ut ifra hvem jeg oppfatter de ønsker og nå:
De med interesse for utenrikspolitikk, fagfolk og eksperter. Samt de som vokser opp i dagens samfunn, den yngre generasjon, ungdom. Altså to forsjkellige arenaer, hvor det også må til forskjellige kommunkiasjonsmål for å nå begge parter.
For å kartlegge mine to målgrupper har jeg tatt en titt på modellen som heter på engelsk «The Social Technographics Profile» som er en del av vårt pensum. Denne modellen har kartlagt brukere av sosiale medier, og plasert dem inn syv forskjellige grupper.
Målgruppen med interesse for utenrikspolitikk, fagfolk og eksperter vil jeg plassere mellom «the critics» og «the conversationalists». Denne gruppen mennesker kan være alt fra hobby-politikere til journualister som virkelig brenner for enkeltemner og aktuelle saker. Det som kjennetegner disse er at de ytrer seg via status-meldinger på twitter eller andre sosiale nettverkskanaler. De deltar også i diskusjonsforum, kommenterer artikler og blogger.
Den andre målgruppen som er ungdom passer godt under «joiners». Denne målgruppen er svært aktive i sosiale nettverk, og tilbringer i snitt 30 min på sosiale medier pr dag. Ungdom faller også under gruppen «Spectators». De leser alt fra blogger til tweets og holder seg oppdatert på det de interesserer seg for. Men med mindre de har spesielle interesser er ikke ungdom den gruppen som deltar mest på nettdebatter eller tar seg tid til å kommentere diverse innlegg.
Etter å ha tatt en titt på Refleks i sosiale medier, tror jeg det er ungdom de har mest problemer med å treffe og jeg vil derfor legge størst vekt på denne målgruppen i de kommende oppgavene.
Når det gjelder kommunikasjonsmål er Refleks nødt til å oppsøke ungdom i sosiale medier, og ikke minst gjøre seg mer synlige for denne målgruppen. De må snakke til ungdommen med et språk som gjør at de vil lytte, og de må finne ut hva dagens ungdom er opptatt av og brenner for. Dette krever mye jobb, og jeg vil selvfølgelig komme tilbake med forslag på tiltak som kan hjelpe de med nettopp dette.
For den andre målgruppen opplever jeg at Refleks faktisk er representert i riktige sosiale medier. Men at måten de bruker mediene på ikke nødvendigvis er bra. Her er det masse potensiale til forbedring og jeg vil også komme med forslag på tiltak her.
Jeg gleder meg til neste oppgave og har allered en rekke gode ideer på tiltak, som jeg vet vil hjelpe Refleks i sosiale medier.
